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保修条款

  1. 自电器产品送达之日起7天后(以收到货物的时间为准),商品进入保修流程。

  2. 不同的电器商品的厂商有不同的保修政策,请在购买前注意该产品下面的保修政策说明;如无特殊说明的产品,均视为1年有限保修。

  3. 保修期内,若出现下列现象恕不能进行免费维修:

    • 未能出示购买凭证;

    • 因拆装不当或改造而造成损坏;

    • 因错误、疏忽使用或人为使用不当造成的损坏;

    • 非一般家庭使用(如用于商业场所或长时间使用于恶劣的场所)所造成故障或损坏;

    • 因长时间使用而自然损耗、磨损或污旧。

  4. 保修期内,如果产品的附件和易损部件损坏,将只更换相应的附件和易损部件。

  5. 超过保修期限,如需配换零配件或维修,则酌情收取零配件费用和检修费,邮费有顾客承担。 

  6. 保修流程:

    • 请通过Email以书面形式通知客服中心(Sales.TheHomeBasics@gmail.com)要求维修并注明需要维修的原因,同时附上您的订单号码和订货人信息;

    • 客服中心收到您的维修要求后,经确认如符合免费保修条款,我们会发给您一封有关寄回地址的邮件,请您务必在收到该邮件后10天之内将商品寄回到指定的地址(Unit 1B, 160 West Beaver Creek Road,  Richmond hill, ON L4B 1B4),否则将视为您认为该产品没有问题不再要求维修;

    • 我们确认收到了您需要维修的商品后,正常情况下我们会在一周内完成商品维修,如有特殊情况我们会及时联系顾客。顾客承担寄还给我们的运费,我们承担维修费用和寄还顾客的运费。 

  7. 我们也提供超过免费保修期商品的维修,流程大致和上述流程相同,区别在是顾客需承担所有维修费用和往来邮寄费用。

  8. 以上说明最终解释权归天天百货(The HOME BASICS)所有

 

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